22. Дорожная карта бизнес-инструментов
🔵 Каких инструментов платформе ещё не хватает для типовых бизнес-сценариев (CRM, платежи, учёт, каналы связи) и в каком порядке закрывать оставшиеся пробелы.
Полное покрытие — в справочнике инструментов 05-tools-reference и каналов 19-widget-and-channels.
Что уже закрыто нативно
Прежний план во многом уже реализован движками и каналами — эти сценарии не требуют новых интеграций:
| Сценарий | Чем закрыт |
|---|---|
| Документы: счёт, договор, УПД (Word/Excel/PDF) | office_tool (шаблоны, merge, convert) |
| SQL-доступ к PostgreSQL/MySQL | sql_tool |
| Календарь: Google + Яндекс | calendar_tool, google_tool, yandex_tool |
| OCR и анализ изображений | vision_tool (+ image_tool, request_attachment) |
| Файлы S3/MinIO/WebDAV/FTP (вход и выход) | storage_tool + storage-канал + storage-синк |
| Headless-браузер (JS-сайты) | browser_tool |
| Авторизация HTTP: OAuth2 / подпись запроса | site_tool (fetch.oauth2, fetch.sign) |
| OAuth от имени пользователя | коннекторы + oauth_connect + connector_request |
| Внешние MCP-серверы | mcp_tool |
| Геокодинг / POI / карты | geo_tool + map_tool (osm/google/yandex/2gis) |
| Email (вход и выход) | email-канал (IMAP→SMTP) + email_tool |
| Telegram / VK / Яндекс Мессенджер | нативные каналы |
Вывод: новые движки почти не нужны. Оставшиеся пробелы — это конкретные
вендор-интеграции, которые закрываются поверх site_tool, коннекторов или
mcp_tool, а не написанием новых движков.
Фаза 1 — CRM, платежи и учёт (P0)
Главные бизнес-сценарии РФ.
| Инструмент | Реализация | Статус |
|---|---|---|
| Bitrix24 (сделки/лиды/задачи/чат) | inbound webhook + site_tool (webhook-режим) или коннектор |
план |
| amoCRM (лиды, воронки) | site_tool + fetch.oauth2 или коннектор |
план |
| ЮKassa / Тинькофф (оплата, статус, коллбэк) | site_tool + fetch.sign + проверка коллбэка |
план |
| ЭДО (Диадок / Контур.Диадок / СБИС): УПД и акты | site_tool + fetch.sign/коннектор |
план |
Генерация самих документов уже закрыта office_tool; здесь — только обмен
через операторов ЭДО (и, при необходимости, 1С — обычно через HTTP/ODATA тем
же site_tool).
Фаза 2 — Каналы связи (P1)
| Инструмент | Реализация | Статус |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API (WABA) | нативный канал (webhook + messages) |
план |
| SMS (sms.ru / SMS Aero) | site_tool + тонкая обёртка |
план |
| Push (FCM/APNs) для Android-клиента | нативный канал | план |
Фаза 3 — Поиск и данные (P2)
| Инструмент | Реализация | Статус |
|---|---|---|
| Веб-поиск (Yandex Search / SerpApi / Brave) | site_tool + ключ из env |
план |
| RAG / векторный поиск по корп. документам | нативный vector_tool (подключаемый store); сейчас частично — archive_tool (BM25) |
частично |
| Outlook/Exchange (календарь и почта) | site_tool + fetch.oauth2/коннектор (MS Graph) |
план |
| Маршруты (Яндекс/2ГИС routing) поверх геокодинга | site_tool + geo_tool/map_tool |
план |
Фаза 4 — Долгий хвост (P3)
| Инструмент | Реализация | Статус |
|---|---|---|
| Notion / Jira / Slack | mcp_tool или site_tool |
план |
| Маркетплейсы (Ozon / WB) — кандидат по клиентскому спросу | site_tool + коннектор |
план |
Критерии порядка
- Фаза 1 — закрывает самые частые бизнес-сценарии РФ (CRM + платежи +
учёт) и не требует новых движков: всё на
site_tool/коннекторах. - Фаза 2 — расширяет охват пользователей (WhatsApp — крупнейший канал после TG/VK; SMS — для OTP и оповещений).
- Фаза 3 — поиск/знания (веб-поиск, RAG, корпоративный Exchange).
- Фаза 4 — по мере появления клиентских задач.
Старт
- Bitrix24 + amoCRM + ЮKassa поверх
site_tool(webhook/fetch.oauth2/fetch.sign) и коннекторов. - WhatsApp Business API как нативный канал (по образцу
vk/yandex_messenger). - Пилотный бизнес-агент «продажи/поддержка», закрытый насквозь:
CRM → счёт (
office_tool) → оплата (ЮKassa) → ЭДО → канал ответа.